Glossaire Insights

Cette rubrique propose un glossaire pour vous aider à mieux comprendre certains éléments d'Analytics Insights.

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ARPU
Le revenu moyen par unité (ARPU) est un indicateur de rentabilité basé sur le montant généré par chaque utilisateur.
Indice d'attention

Pourcentage de téléspectateurs qui ont terminé au moins 75 % du contenu moins le pourcentage de téléspectateurs qui ont regardé au moins 1 minute mais qui ont abandonné.

  • Une valeur de -100 signifie que chaque internaute a abandonné en visionnant moins de 10 % du contenu
  • Une valeur de 100 signifie que chaque téléspectateur a fini par regarder au moins 3 quartiles (75 %) du contenu
Clients à risque
Les clients qui ont utilisé le service mais qui n'ont pas été vus pendant un certain temps. Leur statut change au fur et à mesure qu'ils restent sans vue.
Indice d'attention moyen
Sur une échelle de -100 à 100, cet indice compare le nombre de spectateurs insatisfaits (qui regardent plus d'une minute mais moins de 10 % de la vidéo) au nombre de ceux qui regardent au moins 75 % de la vidéo.
Moyenne d'achèvement
Pourcentage de la vidéo regardée par un utilisateur.
Conversions moyennes par jour
Nombre moyen de téléspectateurs convertis en abonnements payants par jour au cours des 30 derniers jours.
Moyenne des nouveaux procès
Pourcentage de nouveaux essais par rapport au nombre total de clients.
Nombre moyen de nouveaux essais par jour
Nombre moyen d'inscriptions à un essai par jour au cours des 30 derniers jours.
Revenu moyen par utilisateur
Revenu des abonnements / nombre moyen d'abonnés pour une période donnée.

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Les bingers
Les téléspectateurs qui regardent au moins trois épisodes de contenu au cours d'une même journée. Cette mesure est calculée sur la période sélectionnée.

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Ratio CLV/CAC
Il s'agit d'une mesure du retour sur investissement des abonnés, calculée en divisant la valeur de la durée de vie du client (CLV) par le coût d'acquisition du client (CAC).
Conversions

Nombre de clients ayant souscrit un abonnement payant.

  • Conversion directe - un utilisateur qui souscrit à un abonnement payant sans passer par une période d'essai
  • Cadeaux - comptabilise le nombre de cadeaux offerts pour l'inscription d'un ami ou une autre promotion
  • Reconnexion - un utilisateur qui a annulé son abonnement, volontairement ou involontairement, et qui s'est ensuite réabonné. Brightcove assure le suivi des données sur 3 ans.
Ventilation des conversions

Répartition des téléspectateurs qui ont souscrit un abonnement payant.

Coût d'acquisition des clients (CAC)
Le coût d'acquisition d'un seul client. Il peut s'agir de coûts de produits, de main-d'œuvre, de marketing et d'autres coûts. (Ventes & dépenses de marketing / ajouts bruts de clients)
Nombre de clients
Effet net des conversions et des annulations sur le nombre total d'abonnés pour une période donnée.
Valeur à vie du client (CLV)
La valeur à vie d'un nouvel abonnement basée sur les taux de survie des abonnements au cours de l'année écoulée.

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Distribution

Magasins tiers où se trouve votre contenu.

  • Géré - Le magasin gère l'abonnement, mais vous vous occupez du contenu. Le magasin s'occupe des paiements.
  • Non géré - La boutique monétise votre contenu, mais c'est vous qui gérez les paiements.

--E--

Statut de l'engagement

Le degré d'engagement d'un utilisateur grâce au suivi des vidéos visionnées.

  • Nouveau - Utilisateurs ayant consulté le site au cours de la semaine écoulée, mais aucun au cours de l'année écoulée
  • Engagés - Utilisateurs ayant consulté plusieurs fois le site au cours du dernier mois ; les consultations ne peuvent avoir lieu plus de 28 jours après les consultations précédentes
  • Récent - Utilisateurs qui n'ont pas été vus la semaine dernière, mais qui ont été vus au moins une fois au cours des trois semaines précédentes
  • Inactif - Utilisateurs n'ayant pas vu d'images au cours des 4 dernières semaines, mais ayant vu au moins une image au cours des 8 semaines précédentes
  • Réengagés - Utilisateurs ayant consulté le site au cours de la semaine écoulée, mais n'ayant pas consulté le site au cours des quatre semaines précédentes
  • Inactifs - Utilisateurs n'ayant pas vu d'images au cours des 12 dernières semaines, mais ayant vu au moins une image au cours de l'année écoulée
  • Dormant - Utilisateurs n'ayant pas consulté le site au cours de l'année écoulée

--F--

Les fans
Utilisateurs ayant visionné 3 épisodes ou plus du contenu dans la période sélectionnée.
Premier visionnage
Actifs que les clients ont regardés en tant que premier élément de contenu.
Pourcentage de conversion des essais gratuits
Nombre moyen de téléspectateurs ayant effectué un essai gratuit et ayant souscrit un abonnement payant au cours des 30 derniers jours.

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Bibliothèque consultée
Le pourcentage de titres dans votre bibliothèque d'actifs qui ont été vus au moins une fois au cours du dernier mois.
Valeur à vie (LTV)
La valeur à vie (LTV) estime le montant des revenus qu'un client représente pour une entreprise pendant toute la durée de la relation. Cela permet de déterminer le rapport coût-efficacité de l'acquisition de nouveaux clients et du soutien qui leur est apporté au fil du temps.
Essais perdus Pourcentage
Le pourcentage d'utilisateurs de la version d'évaluation qui ne se sont pas convertis en abonnés au cours des 30 derniers jours.
Les téléspectateurs perdus
Le nombre d'utilisateurs qui ont regardé du contenu et qui se sont désabonnés pendant la période en cours.

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Le pourcentage de la base d'abonnés qui a annulé au cours des 30 derniers jours.
Pourcentage de chanteurs actifs
Les "bingers" sont des téléspectateurs qui regardent au moins trois épisodes d'une série au cours d'une même journée. Cette mesure est calculée sur les 30 derniers jours.
Pourcentage d'abonnés actifs
Pourcentage de vos abonnements payants qui sont actifs. Les utilisateurs actifs sont définis comme des spectateurs qui sont connectés.
Pourcentage de consultation de la bibliothèque
Pourcentage des bibliothèques de contenu dont les titres durent plus de 5 minutes et qui ont été visionnées au moins une fois au cours des 30 derniers jours
Pourcentage d'essais interrompus
Pourcentage d'utilisateurs n'ayant pas vu de vidéo au cours des sept derniers jours ou de la moitié de la durée de l'essai, la durée la plus courte étant retenue.
Pourcentage d'utilisateurs bloqués
Pourcentage d'utilisateurs n'ayant pas visionné de vidéo au cours des 30 derniers jours.
Pourcentage de téléspectateurs regardant du nouveau contenu
Les téléspectateurs qui ont regardé au moins un nouveau contenu au cours des 30 derniers jours. Le nouveau contenu est défini comme un élément de contenu qui a été consulté 14 jours après sa publication.
Projections
Les projections sont une analyse de régression linéaire basée sur le nombre de clients au cours des 12 dernières semaines. Jusqu'à 3 mois de données prédictives sont disponibles.

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Quickets

Un bac à sable pour les clients afin de créer vos propres informations et données. Ce lien renvoie à Amazon Quicksight.

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Se reconnecter
Un téléspectateur qui a annulé son abonnement et s'est ensuite réabonné.
Taux de rétention
Le taux de rétention utilise le taux de désabonnement observé pour les clients qui ont rejoint le service au cours des 13 derniers mois. Cela garantit que le taux de fidélisation est basé sur votre service tel qu'il existe depuis peu et qu'il est suffisamment long pour prendre en compte les renouvellements annuels et les désabonnements.
Recettes conservées
Pourcentage du chiffre d'affaires conservé des clients existants, y compris l'expansion, les déclassements et les annulations.

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Annulations prévues
Les clients qui ont marqué leur abonnement comme expirant à la fin de la période payée. Ce désistement volontaire à venir est basé sur le dernier jour où ils peuvent utiliser le service.
Service View Share
Pourcentage de visionnages de vidéos de ce contenu par rapport au nombre total de visionnages du service.
Vues intelligentes

Les vues intelligentes vous permettent de trouver des contenus présentant des caractéristiques spécifiques.

  • Contribution au contenu - Trouvez le contenu qui contribue le plus à votre service global sur la base de la part nette et des évaluations
  • Arrivées récentes - Découvrez les contenus publiés au cours du dernier mois, classés par ordre d'audience moyenne la plus élevée par jour
  • Steady Performers - Trouvez des contenus publiés il y a plus d'un mois, triés selon l'audience moyenne la plus élevée par jour
  • Faux départs - Trouver des contenus dont l'indice d'attention est faible et l'audience élevée
  • Leaving Soon - Trouver du contenu expirant dans le mois à venir, trié en fonction de l'audience moyenne la plus élevée par jour
Trier par préréglages

Trier le contenu connecté à l'aide de préréglages utiles :

  • Contenu populaire - Trouver du contenu avec un indice d'attention élevé et une large audience partagée
  • Perles cachées - Trouver des contenus divertissants qui n'ont qu'une faible audience
  • Promouvable - Trouver un contenu divertissant avec un large public qui ne se recoupe pas
  • Dynamic Duo - Trouver des contenus connectés dont l'indice d'attention partagé est plus élevé que l'indice d'attention global
Courbe de survie
La courbe de survie est dérivée du taux de rétention et projette la rétention pour des durées allant jusqu'à 1000 jours (143 semaines) afin d'être utilisée pour projeter la valeur de la durée de vie de l'abonnement. Les différences importantes entre les lignes "Survie" et "Rétention" indiquent des irrégularités ou des événements notables dans le taux d'attrition des clients.

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Titres principaux
Les titres des contenus sont classés en fonction de la taille de l'audience.
Coût d'acquisition de l'essai
Le coût associé aux essais par rapport au nombre d'essais ajoutés au cours d'une période donnée.

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Vues vidéo
Nombre de fois qu'une vidéo a commencé à être lue, enregistré au démarrage du flux (ne comprend pas les retours en arrière ou les relectures) - il ne s'agit pas d'une mesure des téléspectateurs individuels.

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Ratio UQA/UAM
Utilisateurs actifs hebdomadaires (WAU) en pourcentage des utilisateurs actifs mensuels (MAU). Si vous avez des utilisateurs enregistrés ou des abonnés, les utilisateurs actifs sont définis comme des spectateurs connectés ; sinon, il s'agit d'utilisateurs qui ont regardé au moins une vidéo au cours de la période.

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