Guide de test d'intégration Eloqua

Dans cette rubrique, vous apprendrez comment vérifier une intégration entre Video Cloud et Eloqua.

Lors de la mise en place d'une nouvelle intégration Eloqua, il peut être difficile de tester et de confirmer que les données de visualisation vidéo sont effectivement fournies à Eloqua. Dans cette rubrique, vous apprendrez comment tester et confirmer systématiquement que l'intégration fonctionne et que l'affichage des données et des prospects sont envoyés à Eloqua.

Préliminaires

Avant de valider l'intégration, il est supposé que vous avez :

Configuration d'un formulaire de prospect de test et publication d'une vidéo

À des fins de test, vous devrez créer et configurer un formulaire pour prospects personnalisé dans Campaign. Il s'agit d'un formulaire Eloqua dont vous avez collé le code d'intégration dans Campaign. Même si vous n'utiliserez pas de formulaires de prospect dans votre environnement de production, ce formulaire est utilisé pour vous assurer que vous êtes connu dans votre base de données et sur la page. Pour créer un formulaire Eloqua et configurer Campaign pour l'utiliser, procédez comme suit.

  1. Connectez-vous à votre compte Eloqua.
  2. Créez et stylisez un formulaire Eloqua. Pour plus d'informations sur la création d'un formulaire Eloqua, reportez-vous à la section Création de formulaires d'affaires personnalisés pour Oracle Eloqua.
  3. Cliquez sur Actions > Afficher le formulaire HTML en haut de la page.
  4. Copiez le code d'intégration du formulaire dans le Presse-papiers.
  5. Retournez au module Campagne.
  6. Créez un nouveau formulaire de prospect à l'aide du code d'intégration du formulaire Eloqua.
  7. Définissez votre formulaire personnalisé pour afficher le formulaire à la marque de 5 secondes. De cette façon, vous saurez exactement quand il devrait apparaître.
  8. Cochez la case à Toujours afficher le formulaire prospect même si le prospect est déjà connu. Cela garantira que le formulaire continue de s'afficher après l'avoir rempli pendant le test.
  9. Enregistrez le formulaire.
  10. Configurez Brightcove Player avec la connexion Eloqua pour utiliser le formulaire de prospect Eloqua qui vient d'être créé.

Génération d'un lien d'aperçu pour visionner la vidéo

Pour générer un lien d'aperçu vers la vidéo, procédez comme suit.

  1. Ouvrez le module Médias.
  2. Sélectionnez une vidéo et publiez-la sur un lecteur Web. Assurez-vous de sélectionner le joueur activé pour la campagne avec le formulaire de prospect.
  3. Cliquez sur le lien de prévisualisation pour ouvrir la vidéo dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Le test de cette façon élimine toutes les variables potentielles qui pourraient être introduites par les joueurs intégrés sur une page HTML.
  4. Confirmez que la vidéo est lue et que le formulaire d'avance s'affiche à la barre de 5 secondes.
  5. Remplissez le formulaire de contact en utilisant des coordonnées uniques et une adresse e-mail (c.-à-d. un nom de célébrité ou un nom contenant les mots « bctest ») afin qu'il puisse être facilement trouvé plus tard dans Eloqua. Cela élimine toutes les variables de niveau navigateur, joueur ou base de données. En remplissant le formulaire en tant que nouvel utilisateur, nous pouvons être sûrs que vous êtes maintenant un utilisateur connu dans Eloqua.

Confirmation que Campaign capture les données avec succès

Avant de rechercher des données de visionnage vidéo dans Eloqua, vérifiez d'abord que Campaign a bien capturé la vue vidéo. Notez que l'affichage des données peut prendre jusqu'à 3 heures pour s'afficher dans l'interface utilisateur de la campagne. Pour confirmer que Campaign capture correctement les données, procédez comme suit.

  1. Ouvrez le Campagne module.
  2. Cliquez sur Toutes les activités récentes dans la navigation de gauche.
  3. Confirmez qu'il existe un événement avec un horodatage récent indiquant le nom de la vidéo qui vient d'être regardée. L'état de l'événement doit être non traité. Cela indique que Campaign a capturé la vue mais n'a pas encore tenté de la synchroniser avec Eloqua.
  4. Pour déclencher manuellement une synchronisation entre Campaign et Eloqua, cliquez sur Activité de synchronisation dans la navigation de gauche.
  5. Dans la liste déroulante Sélectionner une connexion, sélectionnez votre intégration Eloqua. Un bouton Test Sync devrait s'afficher.
  6. Cliquez sur Tester la synchronisation pour déclencher une synchronisation manuelle. Notez que vous êtes limité à la fréquence à laquelle vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle. Par défaut, Campaign synchronisera les vues avec Eloqua une fois par heure.
  7. Cliquez sur Toutes les activités récentes dans la navigation de gauche.
  8. L'état de votre événement view sera mis en file d'attente. Il peut prendre environ 15 minutes pour que les données se synchronisent avec Eloqua. Une fois les données synchronisées, l'état passe à l'un des deux statuts suivants :
    • synchronisé : indique que l'utilisateur était un utilisateur connu et que les données ont été correctement enregistrées dans son journal d'activité. Les données devraient également être visualisées dans Eloqua en quelques minutes.
    • unknown_contact - Indique que l'utilisateur était considéré comme inconnu et qu'Eloqua n'a pas pu accepter les données. Si vous obtenez un contact_inconnu statut, vérifiez que vous avez publié la vidéo à l'aide du bon lecteur, que vous avez un formulaire Eloqua en place et que vous testez en utilisant le lien de prévisualisation, non intégré dans une page.

Confirmation que les données de la vue vidéo sont dans Eloqua

Une fois que Campaign a affiché un synchronisé statut, suivez ces étapes pour vérifier que les données sont dans Eloqua.

  1. Connectez-vous à votre compte Eloqua.
  2. Accédez à Objets personnalisés.
  3. Localisez le BrightcoveVidéoVoir objet personnalisé.
  4. Cliquez sur la flèche déroulante située à côté de celle-ci, puis cliquez sur Enregistrements d'objets personnalisés mappés à la répartition des contacts. Une liste des contacts qui ont des données de visualisation vidéo dans cet objet personnalisé sera affichée.
  5. Localisez le nom unique ou l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors du remplissage du formulaire de prospect.
  6. Cliquez sur le contact pour ouvrir la page de détails. Une liste de tous les enregistrements de vue vidéo pour le contact s'affiche. Il s'agit des données de vue vidéo fournies par Campaign à Eloqua. Des champs tels que Nom de la vidéo, ID vidéo, ID du lecteur, Temps de suivi, Pourcentage de visualisation et plus sont inclus.

Eloqua exige que les données fournies dans un objet de données personnalisé soient affectées à un contact connu. Eloqua acceptera uniquement les données des contacts connus. Les données des contacts inconnus ne seront pas synchronisées. Si vous n'utilisez pas de formulaires de prospect, il n'y a aucun moyen pour un utilisateur inconnu de se convertir en utilisateur connu et donc aucune donnée ne sera synchronisée.